Όροι & προυποθέσεις

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ 

H Ιστοσελίδα www.bissinokipos.gr είναι ηλεκτρονικό κατάστημα που αποτελεί την ηλεκτρονική παρουσία της εταιρείας ΓΚΡΙΜΟΤΣΗΣ - ΜΕΝΤΕΣΙΔΗ ΟΕ, ΑΦΜ 800436946, ΔΟΥ ΑΓΡΙΝΙΟΥ, ΑΡ. ΓΕΜΗ: 122526812000.

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ 

Απαραίτητη προϋπόθεση για την έναρξη της μεταξύ μας συνδιαλλαγής είναι η γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων. Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα σας ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα προϊόντα, τον αριθμό του σταθερού σας τηλεφώνου (ή όποιο άλλο τηλέφωνο θέλετε), την ηλεκτρονική σας διεύθυνση, και στην περίπτωση που επιλέξετε οι πληρωμές σας να γίνονται μέσω πιστωτικής κάρτας και τον αριθμό και την ημερομηνία λήξεώς της. Τα δεδομένα αυτά, με κανέναν τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν, δημοσιοποιηθούν ή πωληθούν σε τρίτους, εκτός αν αυτό επιβληθεί από κάποια Δημόσια Αρχή (δικαστήριο κλπ.). 

Τα ευαίσθητα στοιχεία σας, γνωστοποιούνται στην αρμόδια τράπεζα (π.χ. αριθμός πιστωτικής κάρτας) και ΔΙΑΓΡΑΦΟΝΤΑΙ από τη βάση μας, αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, εξασφαλίζοντας με αυτόν τον τρόπο ακόμη μεγαλύτερο επίπεδο ασφάλειας. 

ΑΣΦΑΛΕΙΑ 

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha  e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

ΤΟ ΠΩΛΟΥΜΕΝΟ ΕΙΔΟΣ

Τα προϊόντα που πωλούνται από την Ιστοσελίδα www.bissinokipos.gr, είναι φυτα και δέντρα, προϊόντα για τον κήπο και προϊόντα συναφή με τον κήπο. Τα χαρακτηριστικά και άλλα στοιχεία των πωλούμενων προϊόντων είναι διαθέσιμα και μπορείτε να τα πληροφορηθείτε ακολουθώντας τις οδηγίες αναζήτησης που παρατίθενται στις ιστοσελίδες μας και κάνοντας "κλικ" στο όνομα του αντίστοιχου προϊόντος. 

ΑΚΥΡΩΣΗ ΜΙΑΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Για οποιαδήποτε ακύρωση μιας παραγγελίας (ολικά ή μερικά) θα πρέπει να στείλετε e-mail στο info@bissinokipos.gr ή καλώντας στο 26410 56994. Η δυνατότητα αυτή σας προσφέρεται μέχρι τη στιγμή που θα σας ενημερώσουμε για την αποστολή της παραγγελίας σας. Μετά το χρονικό αυτό σημείο δεν είναι δυνατή η ακύρωση. 

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

1. Πληρωμή μέσω Αντικαταβολής

Η μέθοδος πληρωμής μέσω αντικαταβολής ισχύει μόνο για παραγγελίες που θα αποσταλλούν μέσω υπηρεσίας ταχυμεταφορών (courier). Το κόστος της αντικαταβολής δεν επιβαρύνεται επιπλέον.

ΠΡΟΣΟΧΗ: πληρωμή μέσω αντικαταβολής δεν είναι διαθέσιμη για παραγγελίες που θα αποσταλλούν μέσω Μεταφορικής εταιρίας είτε με χαρτοκιβώτιο είτε με Παλέτα. Σε αυτή την περίπτωση, η πληρωμή της παραγγελίας μπορεί να γίνει με έναν από τους ακόλουθους τρόπους.

2. Πληρωμή με Πιστωτική / Χρεωστική / Προπληρωμένη Κάρτα

Μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας απευθείας μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners όπως επίσης με χρήση του ηλεκτρονικού πορτφόλιου Masterpass.

3. Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαρισμό

Για την εξόφληση της παραγγελίας μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρίας μας ή μέσω e-banking, παρακαλώ επιλέξτε έναν από τους ακόλουθους τραπεζικούς λογαριασμούς. Στην αιτιολογία της κατάθεσης θα πρέπει να συμπληρώσετε το ονοματεπώνυμο στο οποιο έχει γίνει η παραγγελία, καθώς και τον αριθμό της παραγγελίας σας. Επιθυμητό θα ήταν να στείλετε και το αποδεικτικό της συναλλαγής στο email: info@bissinokipos.gr. 

ΤΡΟΠΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Το www.bissinokipos.gr σας προσφέρει τους ακόλουθους τρόπους αποστολής. Η αποστολή των προϊόντων γίνεται σε όλη την Ελλάδα. Για παράδοση προϊόντων στην Κύπρο ή στο εξωτερικό μπορείτε να στείλετε την παραγγελία σας μέσω email στο info@bissinokipos.gr. Για περισσότερες λεμπτομέρειες σχετικά με το κόστος της αποστολής της παραγγελία σας, μπορείτε να δείτε στην ενότητα "Κόστος Αποστολής".

H ΓΚΡΙΜΟΤΣΗΣ – ΜΕΝΤΕΣΙΔΗ Ο.Ε. σας παρέχουν ένα νέο τρόπο αποστολής της παραγγελίας σας, την "Παράδοση της Παραγγελίας σε Πρακτορείο Επιλογής του Πελάτη". Ο συγκεκριμένος τρόπος αποστολής αφορά πελάτες οι οποίοι βρίσκονται εκτός του Νομού Αττικής και στους οποίους παραδίδουμε την παραγγελία τους σε πρακτορείο της επιλογής τους. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στην ενότητα "Κόστος Αποστολής"

Ειδικότερα οι τρόποι αποστολής είναι οι ακόλουθοι:

1. Αποστολή με Εταιρία Ταχυμεταφορών (Courier)

Ο συγκεκριμένος τρόπος αποστολής αφορά προϊόντα μικρού όγκου και βάρους, τα οποία μπορούν να αποσταλλούν μέσω courier και το κόστος για αποστολή σε όλη την Ελλάδα. Σε αυτή τη περίπτωση ο πελάτης έχει τη δυνατότητα πληρωμής μέσω αντικαταβολής.

2. Αποστολή με Μεταφορική Εταιρία

Ο τρόπος αποστολής μέσω μεταφορικής αφορά προϊόντα μεγαλύτερου όγκου και βάρους και τα οποία είναι ασύμφορα να αποσταλλούν μέσω courier. Αντικαβολή μέσω μεταφορικής δεν πραγματοποιείται. Η αποστολή αφορά παράδοση επί πεζοδρομίου σε αστικά κέντρα ή παραλαβή απο τα συνεργαζόμενα πρακτορεία. Για παράδοση στο χώρο του πελάτη σε απομακρυσμένες περιοχές, το κόστος διαμορφώνεται σε συνεννόηση μεταξύ του πελάτη και το συνεργαζόμενο πρακτορείο.

3. Παράδοση σε Πρακτορείο επιλογής του Πελάτη

Δωρεάν παράδοση στο πρακτορείο επιλογής του πελάτη για παραγγελίες άνω των 30€. Για παραγγελίες μικρότερες των 30€, εφάπαξ χρέωση 5€. Σε αυτή τη περίπτωση ο πελάτης επιβαρύνεται τα μεταφορικά και έχει την υποχρέωση συνεννόησης για την παραλαβή της παραγγελίας του απο το πρακτορείο.

4. Παραλαβή απο το φυσικό Κατάστημα

Οι παραλαβές από το κατάστημα θα πραγματοποιούνται τις ώρες και τις ημέρες που λειτουργεί η επιχείρηση. Οι παραλαβές θα μπορούν να πραγματοποιούνται την επόμενη εργάσιμη μέρα από την ημέρα της παραγγελίας.

ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Το www.bissinokipos.gr σας προσφέρουν πολλούς εναλλακτικούς τρόπους αποστολής ώστε να έχετε το μικρότερο δυνατόν κόστος για την αποστολή της παραγγελίας σας. Η αποστολή των προϊόντων γίνεται σε όλη την Ελλάδα. Για παράδοση προϊόντων στην Κύπρο ή στο εξωτερικό μπορείτε να στείλετε την παραγγελία σας μέσω email στο info@bissinokipos.gr.

Ειδικότερα οι τρόποι αποστολής είναι οι ακόλουθοι:

1. Αποστολή με Εταιρία Ταχυμεταφορών (Courier)

Ο συγκεκριμένος τρόπος αποστολής αφορά προϊόντα μικρού όγκου και βάρους, τα οποία μπορούν να αποσταλλούν μέσω courier και το κόστος για αποστολή σε χερσαίους προορισμούς είναι 4,5€, ενώ για νησιωτικούς είναι 5€.

2. Αποστολή με Μεταφορική Εταιρία

Ο τρόπος αποστολής μέσω μεταφορικής αφορά προϊόντα μεγαλύτερου όγκου και βάρους και τα οποία είναι ασύμφορα να αποσταλλούν μέσω courier. Αντικαβολή μέσω μεταφορικής δεν πραγματοποιείται. Ειδικότερα:

i. Για προϊόντα με βάρος / όγκο έως 20 κιλά, το κόστος αποστολής είναι 5€.

ii. Για προϊόντα με βάρος / όγκο έως 40 κιλά, το κόστος αποστολής είναι 10€.

iii. Για προϊόντα με βάρος / όγκο έως 60 κιλά, το κόστος αποστολής είναι 15€.

Για προϊόντα με βάρος / όγκο άνω των 60 κιλών, η παραγγελία θα αποστέλλεται με Ευρωπαλέτα και το κόστος είναι:

- Νομός Αττικής: 20€

- Ηπειρωτική Ελλάδα: 27€

- Κρήτη: 37€

- Κυκλάδες, Νησιά Ιονίου: 49€

- Δωδεκάνησα: 59€

- Νησιά Βορείου Αιγαίου, Σποράδες, Θάσος: 65€

Ηπειρωτική Ελλάδα θεωρούνται οι περιοχές της Στερεάς Ελλάδας, Πελλοπονήσου, Ηπείρου και χερσαίας Βόρειας Ελλάδας.

* Οι ανωτέρω τιμές αφορούν παράδοση επι πεζοδρομίου σε αστικά κέντρα ή παραλαβή απο τα συνεργαζόμενα πρακτορεία. Για παράδοση στο χώρο του πελάτη σε απομακρυσμένες περιοχές, το κόστος διαμορφώνεται σε συνεννόηση μεταξύ του πελάτη και το συνεργαζόμενο πρακτορείο.

3. Παράδοση σε Πρακτορείο επιλογής του Πελάτη

Δωρεάν παράδοση στο πρακτορείο επιλογής του πελάτη για παραγγελίες άνω των 30€. Για παραγγελίες μικρότερες των 30€, εφάπαξ χρέωση 5€. Σε αυτή τη περίπτωση ο πελάτης επιβαρύνεται τα μεταφορικά και έχει την υποχρέωση συνεννόησης με το πρακτορείο.

4. Παραλαβή απο το φυσικό Κατάστημα

Οι παραλαβές από το κατάστημα θα πραγματοποιούνται τις ώρες και τις ημέρες που λειτουργεί η επιχείρηση. Οι παραλαβές θα μπορούν να πραγματοποιούνται την επόμενη εργάσιμη μέρα από την ημέρα της παραγγελίας.

ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

- Για παράδοση εντός Αττικής 2-7 εργάσιμες ημέρες

- Για παράδοση σε μεγάλες πόλεις, επαρχία, νησιά 3-10 εργάσιμες ημέρες

- Για δυσπρόσιτες περιοχές και απομακρυσμένα νησιά, 5-12 εργάσιμες ημέρες. 

ΤΙΜΕΣ ΤΩΝ ΠΩΛΟΥΜΕΝΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους κάτω από κάθε προϊόν συμπεριλαμβάνεται το ΦΠΑ (24%) και (13%) στα φυτά. Οι τιμές αυτές αφορούν τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες στην αποθήκη μας, ενώ το www.bissinokipos.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές. 

ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ - ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ 

Εαν αντιμετωπίσατε πρόβλημα με το προϊόν που μόλις παραλάβατε και επιθυμείτε την επιστροφή ή την αντικατάσταση του, η  ΓΚΡΙΜΟΤΣΗΣ – ΜΕΝΤΕΣΙΔΗ Ο.Ε.  είναι εδώ για να σας εξυπηρετήσουν.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε (εκτός από τους χλοοτάπητες), αζημίως και χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας 15 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος μεταφοράς της επιστροφής των προϊόντων. Σε περίπτωση που το προϊόν που σας αποστείλαμε είναι αποδεδειγμένα  διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, μπορείτε να το επιστρέψετε εντος 14 ημερών χωρίς χρεώση μεταφορικών

.Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα, θα πρέπει υποχρεωτικά να μας ενημερώσετε μέσω e-mail στο info@bissinokipos.gr. 

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως αφενός με τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας και αφετέρου τον τρόπο που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή τους, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.Το προϊόν προς επιστροφή ή αντικατάσταση θα πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα από το παραστατικό αγοράς του προϊόντος και θα πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε, πλήρες και χωρίς φθορές και η συκευασία του να είναι άρτια και σε κατάσταση που μπορεί να μεταπωληθεί. Εάν το προϊόν που πρόκειται να επιστραφεί δεν πληροί τις παραπάνω προυποθέσεις, δεν θα είναι δυνατή η επιστροφή του.

Ο πελάτης υποχρεούται κατά την παραλαβή των προϊόντων, να αποσυσκευάσει και να ελέγξει τα προϊόντα για να επιβεβαιώσει την ανυπαρξία εξωτερικών, αισθητικών ελαττωμάτων, και στην περίπτωση που υπάρχουν δικαιούται να αποκρούσει την παραλαβή του είδους και να το επιστρέψει στον διανομέα άλλως να αναγγείλει την ύπαρξη αισθητικών ελαττωμάτων σε προθεσμία δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του είδους ενώ σε περίπτωση παρόδου της προθεσμίας αυτής χάνει κάθε σχετικό δικαίωμα. Η εταιρία μας υποχρεούται σε σύντομο χρόνο να προβεί σε αντικατάσταση του είδους αυτού με νέο. Σε περίπτωση ανεπιφύλακτης παραλαβής του είδους θεωρείται ότι αυτό παραδόθηκε σε άριστη εξωτερική κατάσταση χωρίς αισθητικά ελαττώματα. 

ΔΙΑΦΟΡΑ 

1. Ανωτέρα βία: Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπo αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. 

2. Ευθύνη www.bissinokipos.gr: To κατάστημα δεν ευθύνεται για ελαττώματα ή κακή ποιότητα των προϊόντων που διαθέτει στους πελάτες του. Όλα τα προϊόντα (πλην των φυτών) παραλαμβάνονται από τους προμηθευτές συσκευασμένα. Στην περίπτωση που στις παραδιδόμενες ποσότητες αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής του με δυνατότητα αντικατάστασής του με δικά μας έξοδα αποστολής ή επιστροφής των χρημάτων σας. 

3. Τροποποίηση των όρων του παρόντος: Το www.bissinokipos.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τoυς όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. H εταιρία αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη στους όρους.